トゥルースリーパーを返品でお試しする方法【ショップジャパンの返品トラブルはある？送料も解説】

トゥルースリーパーを使ってみて、やはり腰に負担を感じたり、寝心地が合わなくてマットレスを、返品したいと考えている人は少なくないと思います。

トゥルースリーパーは、通販で購入すると60日間の返品保証が付いているので実質的にリスクを抑えてお試しできます。

ここでは、トゥルースリーパーの詳しい返品手順と注意点などを分かりやすく解説していきます。

トゥルースリーパーの返品手順（セロも同じ手順）

トゥルースリーパーの返品手順は次の4ステップです。
※マットレスも枕も同じ返品手順です。

では、上記の返品手順について詳しく見てみましょう。
なお、商品の返品には一定の条件がありますので、トゥルースリーパーの公式ウェブサイトで詳細を確認してください。

返品手順①ショップジャパンに連絡（お客様センターに電話）

トゥルースリーパーを返品するためにまずは、次のショップジャパンの電話番号に電話をかけ、返品保証を利用したい旨を伝えます。

24時間対応なのが安心ですね。

返品手順②返品連絡カードに口座情報などを記載する

トゥルースリーパーのお買い上げ明細の右下にある、「返品連絡カード」に返金の振込先口座番号などを記載します。

返品手順③トゥルースリーパーと返品連絡カードを梱包する（梱包方法はダンボールでも何でもOK！圧縮はしない）

返品連絡カードに記載したあと「返品連絡カード」と「トゥルースリーパー本体」を一緒に梱包します。発送時のような圧縮は出来ないので、丸めて梱包します。

この時、トゥルースリーパーに付属されていたアイテムがあれば全て梱包しましょう。（ピローやカバーなど）

トゥルースリーパーを梱包する箱はダンボールでもどんな箱でも大丈夫です。

送料は自己負担になるので、なるべくコンパクトに梱包した方が良いです。

返品手順③トゥルースリーパーと返品連絡カードを返品先住所に返送する（引き取りは無く自分で返送する）

トゥルースリーパーと返品連絡カードの梱包が終わったら、次の返品先住所まで送り返します。

返品手順④ショップジャパンから返金を確認

返品したトゥルースリーパーをショップジャパンが受け取ってから2〜3週間後に指定した口座に返金されます。

最後にその返金を確認すれば完了です。

→トゥルースリーパー全種類の口コミ・評判を知りたい方はこちら

トゥルースリーパー枕（セブンスピロー）の返品手順も同じ

トゥルースリーパー枕（セブンスピロー）の返品手順も、上記で解説したマットレスと同じです。

枕（セブンスピロー）の方がマットレスよりも送料が安いので、返品コストは少なく済みますね。

トゥルースリーパーの返品の送料はいくらかかる？圧縮した方が良い？

トゥルースリーパーの返品保証はリスクがないと思っている方もいるかもしれませんが、送料は自己負担です。

では、送料はいくらかかるかというと、結論2,000円程度かかると思っておけば大丈夫です。

次のようなツイートもあり、場所によっては1,500円以下で送れる場合もあります。

トゥルースリーパーという寝具を買ったんだが、
やわらかすぎて朝起きたら肩こってるし、枕は高すぎて首が痛いし・・・
超失敗した。
使っても返品できるっていうから返品しようかな。送料１２００円かかるけど。

— ミライ猫 (@miraikiyuu) 2015年9月14日

場所によって違いますが、返品時の送料はおよそ1,000円〜2,000円の間に収まると思っておけば良いでしょう。

また、できるだけコンパクトにすると送料が安くなりますので、圧縮袋で圧縮できる場合はした方が良いです。（圧縮袋は100円均一などにも売っています。）

トゥルースリーパーを返品する際の注意点！ショップジャパンとのトラブルはある？

トゥルースリーパーは正しい返品手順を行えば、問題なく返品することができます。

基本的にルールを守っていれば、販売元であるショップジャパンとのトラブルになることもありません。

しかし、一部返品不可となるケースもあるので注意が必要です。

トラブルを避けるためにも、以下の返品時の注意点は必ず守るようにしましょう。

上記を守れば、問題なく返品でき、返金してもらえるので安心してください。

→トゥルースリーパー全種類の口コミ・評判をチェックする

トゥルースリーパーを返品しました！という人は多い

実際にトゥルースリーパーの返品保証を利用したという人はたくさんいます。返品保証を利用した方の一部口コミを紹介します。

@Horik0 トゥルースリーパー、俺には無理だったから返品したよ、何せむれまくる。寝返りも減るしな。マットレスの上に敷布団で近年落ち着いている

— kosuker (@kosuker) 2015年2月19日

トゥルースリーパー 返品して すっきりした ＼(^o^)／

— Hideki (@jabbathebutt) 2016年7月9日

@sumiredooon @5cf0056053dd446 トゥルースリーパー買ったけどあわなくて返品した。やっぱ、あう あわない あるよね😏

— -Jun×ichi-× × × ×∽ (@junichi_daaayo) 2015年11月24日

夫が 買ったトゥルースリーパー。全く効果がなし。で返品した。
返金分でSE買えるかな(*´▽｀*)

— aico (@aico_of_kz) 2016年3月23日

正しい手順を踏めば、トゥルースリーパーはこのように問題なく返品することができるので安心ですね。

トゥルースリーパーの返品に関するQ&A

トゥルースリーパーの返品や、キャンセルに関するよくあるQAをまとめました。

トゥルースリーパーは汚れてても返品できる？

トゥルースリーパーは、汚れの程度によって返品できない場合があります。

ショップジャパン公式サイトでは以下のように、「通常使用の範囲を超える汚れ・破損が生じたものについては返品を拒否する可能性がある」旨が記載されています。

なるべく丁寧に使用するようにしましょう。

トゥルースリーパーに付いてきたおまけも返品時に送付必要あり？

トゥルースリーパーに付いてくるミニトゥルースリーパーなどのおまけは返品時に送付する必要はありません。

おまけ（特典）以外の該当する商品本体を送付するようにしましょう。

トゥルースリーパーは臭いという理由で返品できる？

トゥルースリーパーは臭いという理由でも返品は可能です。連絡する際に「自分には合わなかった」と伝えれば問題ありません。

トゥルースリーパーはウレタン臭いという口コミもあるように、臭いが気になっている人もいるようです。

ただし、ウレタン臭はウレタンマットレスであれば基本的にしてしまうものなので、寝心地自体が気に入っているのであれば、陰干しするなどして、臭いが取れるのを待つことをおすすめします。

トゥルースリーパーの返品連絡カードの送り方は？

トゥルースリーパーや、トゥルースリーパープレミアムを、返品する際に同封でOKです。

クレジット決済での購入の場合は、返品連絡カードの返金方法の指定欄は記入しなくて良いようです。

トゥルースリーパーの返品時の梱包方法は？

購入時のダンボールをまだお持ちならそれを利用しても良いですが、無ければ厚手のビニールなどに包み汚れないように梱包して返品してください。

ドンキホーテや店舗で買ったトゥルースリーパーを返品できる？

結論から言うと「返品できません」
ドンキホーテで購入した商品は、ドンキホーテのルールに従う事になります。
ドンキホーテでは「保証付きの商品」に関しては返品を受け付けていません。
（トゥルースリーパーは1年間の品質保証付き）

トゥルースリーパーは全額返金ですか？

トゥルースリーパーは60日間の返品保証なので、期間内であれば全額返金されます
（※一部対象外の商品がありますので事前連絡時に確認してください）

 

もっとトゥルースリーパーについて知りたい人は、トゥルースリーパーの全種類のリアルな口コミ・評判をご覧ください。